Andrea Heckelmann
mut. mann und toneatto
consulting, coaching & more gbr
friedrichsstr. 29 b
55124 mainz
mobil +49 160 94476234
fax +49 322 23748164
Schwerpunkte
- Projektleiter Rollout und Qualifizierung CRM Systeme
- Change Coaching bei der Einführung und Optimierung von CRM Systemen
- Entwicklung und Umsetzung Change Kommunikation
Ausbildung
- kfm. Ausbildung, Auslandskorrespondentin IHK
Zusatzqualifikation
- Organisationale Veränderungsprozesse gestalten nach WSFB
- Zertifizierter „Project Management Professional“ (PMP) nach PMI
- Zertifizierter Projektleiter (IHK Management Akademie)
- Zertifizierter systemischer Project Coach (next level consulting)
- E-Learning Projektleitung
Siebel 7 Business Analyst
Berufserfahrung
- Selbstständig als CRM Rollout Manager und Change Coach
- CRM Rollout and Qualification Manager Siebel Systems (jetzt Oracle)
- Senior Call Center Consultant Nortel Networks
- Senior Call Center Consultant Solution Services Ericsson GmbH
Sprachkenntnisse
- Englisch
- Spanisch